# Guía de Navegación por Barreras - MVP v1.3 **Objetivo**: Este documento especifica cómo navegar el MVP v1.3 para demostrar la resolución de cada una de las 7 barreras durante talleres de validación con actores del sector textil. **Instrucciones Generales**: - Cada barrera tiene múltiples puntos de entrada según el tipo de actor - Las pantallas están interconectadas mediante flujos lógicos - Durante la demostración, enfatizar elementos visuales específicos que evidencian la solución a la barrera - Usar alertas del wireframe como recordatorios de funcionalidad futura --- ## B1: FALTA DE TRAZABILIDAD Y TRANSPARENCIA ### Objetivo de Demostración Mostrar cómo el sistema permite rastrear toda la cadena de producción desde la marca hasta el trabajador, generando confianza mediante transparencia total. ### Flujo Principal: Marca → Taller → Trabajador **1. Inicio de Pedido con Trazabilidad** ``` index.html (Login como "Marca") → dashboard-v1.3.html → crear-pedido-v1.3.html [ENFATIZAR: Sistema genera ID trazable automáticamente] ``` **Qué mostrar en crear-pedido-v1.3.html**: - Campo "ID de Pedido" auto-generado (#PED-2024-00142) - Detalle completo de especificaciones que quedarán registradas - Explicar que cada cambio quedará auditado **2. Matching Transparente** ``` crear-pedido-v1.3.html → Ver recomendaciones → seleccionar-proveedor.html [ENFATIZAR: Algoritmo muestra criterios de scoring] ``` **Qué mostrar en seleccionar-proveedor.html**: - Tarjetas de talleres con puntajes visibles - Desglose de reputación (Cumplimiento 8.9/10, Calidad 9.2/10) - Certificaciones verificables (ARCA, STESS) - Botón "Ver perfil completo" que lleva a más transparencia **3. Acuerdo con Registro Inmutable** ``` seleccionar-proveedor.html → Seleccionar taller → acordar.html [ENFATIZAR: Todos los términos quedan registrados] ``` **Qué mostrar en acordar.html**: - Todas las condiciones del acuerdo visibles y editables - Precio unitario: AR$ 2.150/prenda (transparencia de costos) - Fecha límite acordada - Estado "Enviado - Esperando confirmación del taller" - Explicar que una vez aceptado, es inmutable **4. Ejecución Visible** ``` acordar.html → (Taller acepta) → ejecucion.html [ENFATIZAR: Actualización en tiempo real] ``` **Qué mostrar en ejecucion.html**: - Barra de progreso: 750 / 1200 prendas (62.5%) - Timeline de entregas parciales - Comunicaciones bidireccionales registradas - Evidencia fotográfica de avances (futuro) **5. Verificación con QR** ``` ejecucion.html → Ver QR de trazabilidad → Mostrar código QR [ENFATIZAR: Consumidor final puede escanear] ``` **Qué mostrar en QR**: - Código QR visible - Explicar que enlaza a página pública con: - Talleres que participaron - Nivel de formalización - Certificaciones de trabajo decente - Fecha de producción **6. Logística Rastreada** ``` ejecucion.html → Coordinar retiro → logistica.html [ENFATIZAR: Pickup transparente] ``` **Qué mostrar en logistica.html**: - Mapa con ubicación del taller - Horarios disponibles - Estado "Retiro programado para 15/01/2025 14:30hs" - Historial de retiros previos **7. Pago Trazado** ``` logistica.html → Liberar pago → pago.html [ENFATIZAR: Transferencia bancaria registrada] ``` **Qué mostrar en pago.html**: - Detalle de factura digital - Impuestos desglosados (IVA, Ganancias, Seguridad Social) - Método: Transferencia bancaria (no efectivo) - Estado "Pago procesado - Comprobante enviado" ### Flujo Alternativo: Consumidor Final (Futuro) ``` Escaneo de QR en prenda → Página pública de trazabilidad → Ver cadena completa de producción ``` **Qué explicar**: - Consumidores pueden verificar origen ético - Esto genera incentivo para marcas a usar la plataforma - Resuelve B1 desde el lado de la demanda final ### Actores a Validar con Este Flujo - **Marcas**: ¿Les genera valor conocer la trazabilidad completa? - **Talleres**: ¿Sienten que la transparencia los beneficia o expone? - **Trabajadores**: ¿El QR público los protege o estigmatiza? - **Consumidores**: ¿Pagarían más por prendas con trazabilidad verificada? --- ## B2: DESCONFIANZA ENTRE ACTORES ### Objetivo de Demostración Mostrar cómo el sistema construye confianza mediante reputaciones verificables, garantías tripartitas, y mecanismos de resolución de conflictos. ### Flujo Principal: Construcción de Reputación **1. Reputación Basada en Datos** ``` index.html (Login como "Marca") → dashboard-v1.3.html → seleccionar-proveedor.html [ENFATIZAR: Scores verificables, no rumores] ``` **Qué mostrar en seleccionar-proveedor.html**: - Taller "Confecciones Norte": 8.9/10 basado en 127 pedidos - Desglose transparente: - Cumplimiento de plazos: 8.9/10 - Calidad del producto: 9.2/10 - Comunicación: 8.5/10 - Formalización: 7.8/10 - Certificaciones ARCA, STESS como señales de confianza - Comentarios de otras marcas (futuro) **2. Acuerdos con Garantía Institucional** ``` seleccionar-proveedor.html → Seleccionar → acordar.html [ENFATIZAR: Mesa Tripartita supervisa] ``` **Qué mostrar en acordar.html**: - Mensaje: "Este acuerdo está supervisado por la Mesa Tripartita" - Condiciones claras y equilibradas - Mecanismo de arbitraje en caso de conflicto - Ambas partes deben aceptar explícitamente **3. Denuncias Anónimas y Rastreables** ``` index.html (Login como "Trabajador") → denuncias.html [ENFATIZAR: Protección al denunciante] ``` **Qué mostrar en denuncias.html**: - Modalidad anónima: "Tu identidad NO será revelada ni siquiera a la Mesa Tripartita" - Modalidad identificada: "Podrás hacer seguimiento con código único #DEN-2025-00891" - Tipos de denuncia: Trabajo infantil, condiciones inseguras, salarios por debajo convenio, discriminación - Área de texto con mínimo 50 caracteres para forzar detalle - Upload de evidencia (fotos, documentos) - Estadísticas públicas de transparencia: - 12 denuncias en últimos 30 días - 8 resueltas (66.7%) - 18 días promedio de resolución **4. Auditorías Sorpresivas** ``` index.html (Login como "Inspector STESS") → auditorias.html [ENFATIZAR: Control estatal presente] ``` **Qué mostrar en auditorias.html (Vista Inspector)**: - Lista de talleres priorizados algorítmicamente - "Confecciones Sur: ALTA PRIORIDAD" (denuncia reciente + tiempo sin auditoría) - Botón "Agendar auditoría sorpresa" - Calendario de próximas inspecciones - Historial de auditorías pasadas con resultados **5. Seguimiento de Acciones Correctivas** ``` auditorias.html → Cambiar a Vista Taller [ENFATIZAR: Mejora continua] ``` **Qué mostrar en auditorias.html (Vista Taller)**: - Tabla de acciones correctivas post-auditoría: - "Instalar señalética de salidas de emergencia": ✅ Completo - "Capacitar a trabajadores en uso de extintores": ⏳ En progreso (60%) - "Actualizar plan de evacuación": ❌ Pendiente - Plazo: 15 días para completar - Mensaje: "1/3 acciones completadas - Auditoría de seguimiento programada para 20/02/2025" **6. Pago Garantizado con Escrow (Futuro)** ``` ejecucion.html → Pedido completo → pago.html [ENFATIZAR: Fondos retenidos hasta verificación] ``` **Qué explicar en pago.html**: - Aunque no está implementado en MVP, explicar concepto de escrow: - Marca deposita fondos al inicio - Plataforma retiene hasta verificación de entrega - Taller recibe pago automático al cumplir - Esto elimina desconfianza sobre impago ### Flujo Alternativo: Reconstrucción de Confianza después de Conflicto ``` denuncias.html (Trabajador denuncia) → auditorias.html (Inspector audita) → auditorias.html (Taller corrige) → seleccionar-proveedor.html (Reputación se recupera gradualmente) ``` **Qué explicar**: - El sistema no penaliza permanentemente - Permite rehabilitación mediante acciones verificables - Esto fomenta mejora continua vs. exclusión ### Actores a Validar con Este Flujo - **Marcas**: ¿Confiarían en talleres con buen score aunque no los conozcan personalmente? - **Talleres**: ¿Sienten que el sistema de reputación es justo? - **Trabajadores**: ¿Se animarían a denunciar usando modalidad anónima? - **Inspectores**: ¿El algoritmo de priorización refleja riesgos reales? --- ## B3: PROCESO DE FORMALIZACIÓN COMPLEJO Y COSTOSO ### Objetivo de Demostración Mostrar cómo el sistema simplifica y gamifica el proceso de formalización, dividiéndolo en pasos incrementales con asistencia en cada etapa. ### Flujo Principal: Formalización Progresiva **1. Estado Actual de Formalización** ``` index.html (Login como "Taller") → dashboard-taller.html → validaciones.html [ENFATIZAR: Checklist visual, no burocracia opaca] ``` **Qué mostrar en validaciones.html**: - Círculo de progreso grande: 65% completado - 8 validaciones con estados claros: - ✅ **Registro ARCA**: Completo - CUIT 20-12345678-9 - ✅ **Alta en STESS**: Completo - Nº Establecimiento 14-1234567-8 - ✅ **Registro Municipal**: Completo - Habilitación Nº 9876 - ✅ **ART**: Completo - Galeno ART Póliza #45678 - ⚠️ **Habilitación Bomberos**: Pendiente - Vence 30/03/2025 (RENOVAR) - ❌ **Plano arquitectónico**: Falta - Observado por Municipio - ❌ **Certificado eléctrico**: Falta - ❌ **Seguro de incendio**: Falta - Comparación social: "Promedio talleres similares (10-20 trabajadores): 78%" - Botón "Ver cronograma de formalización" → progreso-formalizacion.html **2. Cronograma Detallado con Asistencia** ``` validaciones.html → Ver cronograma → progreso-formalizacion.html [ENFATIZAR: Paso a paso con ayuda] ``` **Qué mostrar en progreso-formalizacion.html**: - Timeline visual con 5 etapas: - ✅ Etapa 1: Registros básicos (ARCA, STESS) - Completado - ✅ Etapa 2: Seguros y ART - Completado - 🔄 Etapa 3: Habilitaciones municipales - EN CURSO (pulso animado) - ⏸️ Etapa 4: Seguridad e higiene - Próximo - ⏸️ Etapa 5: Certificaciones opcionales - Futuro - Panel derecho "Etapa 3: Habilitaciones Municipales": - **Plano arquitectónico**: ❌ Observado - Estado: "Plano sin firma de arquitecto matriculado" - Acción: [Botón: "Re-subir plano corregido"] - Ayuda: [Enlace: "Lista de arquitectos en tu zona"] - **Habilitación Bomberos**: ⚠️ Vence pronto - Estado: "Válida hasta 30/03/2025 - Iniciar renovación" - Acción: [Botón: "Solicitar turno renovación"] - Ayuda: [Enlace: "Requisitos renovación"] - **Certificado eléctrico**: ❌ Pendiente - Estado: "No iniciado" - Acción: [Botón: "Buscar electricista matriculado"] - Ayuda: [Enlace: "Qué debe incluir el certificado"] - Mensaje motivacional: "Estás más cerca de lo que crees. El 65% de los talleres abandona en Etapa 3, pero con nuestra ayuda el 89% la completa." **3. Capacitación sobre Formalización** ``` progreso-formalizacion.html → Sidebar: "¿Necesitas ayuda?" → capacitaciones.html [ENFATIZAR: Aprendizaje guiado] ``` **Qué mostrar en capacitaciones.html**: - Sección "Formalización" destacada - Cursos disponibles: - "Trámites básicos en ARCA" - 45min - 4.2★ - [Iniciar] - "Cómo obtener habilitación municipal" - 60min - 4.5★ - [Iniciar] - "Seguridad e higiene para talleres" - 90min - 4.7★ - [Iniciar] - Chatbot RAG activo: - Usuario pregunta: "¿Qué necesito para habilitación municipal?" - RAG responde con contexto específico del municipio del taller **4. Beneficios Inmediatos de Formalización** ``` validaciones.html (65% completo) → seleccionar-proveedor.html (desde vista de Marca) [ENFATIZAR: Mayor visibilidad] ``` **Qué mostrar**: - En seleccionar-proveedor.html, el taller con 65% formalización aparece: - Con badge "Formalización: 7.8/10" - Más arriba en ranking que talleres informales - Con mayor precio unitario justificado (AR$ 2.150 vs AR$ 1.800 informal) - Explicar que cada paso de formalización aumenta reputación y acceso a mejores pedidos ### Flujo Alternativo: Taller Semi-formal que Mejora **Antes de usar plataforma**: ``` Taller con CUIT pero sin ART ni habilitaciones → No puede acceder a pedidos de marcas formales → Debe competir solo con precio en mercado informal ``` **Después de 3 meses en plataforma**: ``` validaciones.html: 35% → 65% → 92% → Accede a pedidos de marcas premium → Aumenta facturación 40% → Reduce riesgo de multas ``` **Qué explicar**: - La plataforma incentiva formalización con acceso a mercado - No es "todo o nada", sino progresivo - Asistencia técnica reduce costo de aprendizaje ### Actores a Validar con Este Flujo - **Talleres**: ¿El checklist visual reduce ansiedad vs. lista opaca de requisitos? - **Talleres**: ¿Los enlaces a profesionales matriculados (arquitectos, electricistas) ayudan realmente? - **Marcas**: ¿Están dispuestas a pagar más a talleres con mayor formalización? - **Estado (ARCA, STESS)**: ¿Pueden proveer APIs para verificar estados de registros automáticamente? --- ## B4: FALTA DE ARTICULACIÓN ENTRE ACTORES ### Objetivo de Demostración Mostrar cómo la plataforma actúa como punto de encuentro y coordinación entre actores que antes operaban en silos (Marcas, Talleres, Estado, Sindicatos, Cámaras). ### Flujo Principal: Gobernanza Tripartita con Datos Compartidos **1. Dashboard Integrado para Mesa Tripartita** ``` index.html (Login como "Mesa Tripartita") → dashboard-tripartito.html [ENFATIZAR: Visión sistémica única] ``` **Qué mostrar en dashboard-tripartito.html**: **Sección 1: Métricas de Formalización** - 62.3% talleres formalizados (↑ +4.8% vs mes anterior) - 23 nuevos registros ARCA en últimos 30 días - 478 trabajadores con contrato registrado (↑ +12.3%) - 8 talleres en proceso de formalización progresiva - **Explicar**: Estado (ARCA, STESS), Cámaras (talleres), Sindicatos (trabajadores) ven mismos datos en tiempo real **Sección 2: Métricas de Matching** - 78.5% tasa de éxito en emparejamientos - 8.3 días promedio hasta primer contrato - ⚠️ 15 talleres sin pedidos hace >90 días (riesgo de cierre) - **Explicar**: Permite intervenciones preventivas coordinadas entre actores **Sección 3: Métricas de Confianza** - 12 denuncias en últimos 30 días - 7 días promedio denuncia → auditoría - 68.2% tasa de re-contratación (indicador de relaciones sostenibles) - **Explicar**: Sindicatos ven que denuncias se atienden, Estado ve tiempos de respuesta, Marcas ven calidad del sistema **Sección 4: Métricas de Impacto Económico** - AR$ 8.2M facturado por plataforma (últimos 30d) - AR$ 2.150 precio promedio por prenda - Índice Gini 0.42 (distribución de trabajo entre talleres) - **Explicar**: Cámaras empresarias ven dinamismo, Estado ve recaudación, Sindicatos ven distribución **2. Parametrización Colectiva del Algoritmo** ``` dashboard-tripartito.html → Panel: "Configuración Algoritmo" → parametrizacion-algoritmo.html [ENFATIZAR: Decisión conjunta, no tecnocrática] ``` **Qué mostrar en parametrizacion-algoritmo.html**: **Sliders de Reputación** (ajustables solo por Mesa Tripartita): - Cumplimiento de plazos: 35% - Calidad del producto: 30% - Comunicación: 20% - Nivel de formalización: 25% - **Total debe sumar 100%** (validación en tiempo real) **Simulación de Impacto**: - "Si cambias Formalización de 25% → 40%:" - 23 talleres subirían en ranking - 15 talleres bajarían en ranking - Talleres afectados: [Lista con nombres] **Botón "Modo Avanzado"** (modal con fórmulas): - Mostrar ecuaciones matemáticas del algoritmo - Permitir ajustar parámetros de comisiones por sector - Configurar sesgos geográficos (priorizar talleres locales) **Explicar que**: - Estado puede priorizar formalización (subir peso de ese factor) - Sindicatos pueden priorizar comunicación/condiciones - Cámaras pueden priorizar calidad/cumplimiento - **Decisión requiere consenso tripartito**, no es unilateral **3. Coordinación de Inspecciones** ``` dashboard-tripartito.html → Ver alertas → auditorias.html [ENFATIZAR: Priorización basada en datos compartidos] ``` **Qué mostrar en auditorias.html (Vista Inspector)**: - Talleres priorizados algorítmicamente según: - Denuncias recientes (desde denuncias.html) - Tiempo desde última auditoría (Estado) - Cambios en volumen de trabajo (desde plataforma) - Nivel de formalización bajo (desde validaciones.html) - Ejemplo: "Confecciones Sur" marcado ALTA PRIORIDAD porque: - 1 denuncia hace 5 días (Sindicato notificó) - Sin auditoría hace 18 meses (STESS data) - Volumen de trabajo aumentó 300% en 2 meses (Plataforma data) - Formalización: solo 42% (ARCA data) **Explicar que**: - Antes: Inspectores iban "a ciegas" o por denuncia puntual - Ahora: Datos integrados de múltiples fuentes guían acción - Sindicatos aportan denuncias, Estado aporta historial, Plataforma aporta volumen **4. Capacitación Coordinada** ``` dashboard-tripartito.html → Ver gap de capacidades → capacitaciones.html [ENFATIZAR: Oferta educativa co-diseñada] ``` **Qué mostrar en capacitaciones.html**: - Cursos diseñados por múltiples actores: - "Trámites ARCA" → Co-diseñado con ARCA - "Derechos laborales" → Co-diseñado con SOIVA (sindicato) - "Gestión de calidad" → Co-diseñado con Cámara Industrial - "Seguridad e higiene" → Co-diseñado con STESS - Chatbot RAG con conocimiento agregado: - Base de conocimiento incluye normativa (Estado) - + convenios colectivos (Sindicato) - + mejores prácticas productivas (Cámaras) **Explicar que**: - Antes cada actor capacitaba por separado - Ahora hay currícula unificada y accesible en un solo lugar ### Flujo Alternativo: Resolución de Crisis Sectorial **Escenario**: Se detecta caída de 30% en pedidos en el sector ``` dashboard-tripartito.html (KPI: ⚠️ Volumen de pedidos -30%) → Reunión urgente Mesa Tripartita → Decisiones coordinadas: 1. Estado: Subsidios temporales a talleres en riesgo 2. Cámaras: Campaña "Comprá textil local" 3. Sindicatos: Flexibilización temporal de horarios → parametrizacion-algoritmo.html: Ajustar comisiones -50% por 3 meses → Seguimiento en dashboard: ¿Mejora el KPI? ``` **Qué explicar**: - Plataforma permite diagnóstico compartido en tiempo real - Facilita respuestas coordinadas vs. respuestas aisladas - Permite medir impacto de intervenciones ### Actores a Validar con Este Flujo - **Mesa Tripartita**: ¿El dashboard unificado facilita coordinación real? - **Estado (STESS, ARCA)**: ¿Están dispuestos a compartir datos vía APIs? - **Sindicatos (SOIVA)**: ¿Sienten que tienen poder real en parametrización del algoritmo? - **Cámaras empresarias**: ¿Ven valor en datos agregados del sector? --- ## B5: ESTADO AUSENTE O INEFICAZ ### Objetivo de Demostración Mostrar cómo la plataforma amplifica la capacidad de acción estatal mediante inteligencia de datos, fiscalización dirigida, y presencia digital permanente. ### Flujo Principal: Fiscalización Inteligente **1. Priorización de Inspecciones** ``` index.html (Login como "Inspector STESS") → auditorias.html [ENFATIZAR: De fiscalización ciega a dirigida] ``` **Qué mostrar en auditorias.html (Vista Inspector)**: - Lista de talleres con scoring de riesgo: - **Confecciones Sur**: 🔴 ALTA PRIORIDAD (Score: 8.7/10) - Denuncia reciente: Condiciones inseguras (hace 5 días) - Sin auditoría: 18 meses - Crecimiento súbito: +300% prendas/mes (posible explotación) - Formalización baja: 42% - [Botón: "Agendar auditoría sorpresa"] - **Textiles Centro**: 🟡 MEDIA PRIORIDAD (Score: 5.2/10) - Sin denuncias - Última auditoría: 6 meses - Formalización: 78% - [Botón: "Agendar auditoría de rutina"] - **Confecciones Norte**: 🟢 BAJA PRIORIDAD (Score: 2.1/10) - Sin denuncias - Última auditoría: 2 meses (todo OK) - Formalización: 95% - [Mensaje: "No requiere inspección próxima"] **Explicar que**: - Antes: Inspector visitaba talleres sin información previa - Ahora: Algoritmo procesa datos de múltiples fuentes (denuncias, volumen trabajo, formalización, historial) - Resultado: Mismo número de inspectores, pero van donde más se necesita **2. Coordinación con Denuncias** ``` denuncias.html (Trabajador denuncia) → [Sistema notifica automáticamente] → auditorias.html (Inspector ve alerta) [ENFATIZAR: Respuesta rápida] ``` **Qué mostrar**: - En auditorias.html, panel "Alertas Recientes": - "Nueva denuncia #DEN-2025-00891 - Confecciones Sur" - "Tipo: Condiciones inseguras - Salida de emergencia bloqueada" - "Hace: 5 días" - "Acción recomendada: Auditoría sorpresa en próximas 48hs" - [Botón: "Ver denuncia completa"] (anónima, solo inspector puede ver) - [Botón: "Agendar auditoría ahora"] **Explicar que**: - Antes: Denuncia llegaba por canales dispersos, se perdía - Ahora: Integración automática denuncia → fiscalización - Meta: 7 días promedio denuncia → auditoría (actualmente se cumple según dashboard) **3. Seguimiento de Acciones Correctivas** ``` auditorias.html (Inspector agenda) → [Realiza auditoría presencial] → auditorias.html: Cargar resultado + acciones correctivas → [Sistema notifica a taller] → auditorias.html (Vista Taller): Ver plan de mejora [ENFATIZAR: Mejora continua] ``` **Qué mostrar en auditorias.html (Vista Taller)**: **Panel "Resultado Auditoría 12/01/2025"**: - **Hallazgos**: - 🔴 Salida de emergencia bloqueada con cajas - 🟡 Extintores vencidos (venció 10/2024) - 🟡 Falta plan de evacuación visible - **Acciones correctivas requeridas** (plazo: 15 días): - ✅ "Instalar señalética de salidas de emergencia" - Completo (evidencia: foto subida 14/01) - 🔄 "Capacitar a trabajadores en uso de extintores" - En progreso 60% (12/20 trabajadores capacitados) - ❌ "Actualizar plan de evacuación y poner en lugar visible" - Pendiente - **Próxima auditoría de seguimiento**: 20/02/2025 **Explicar que**: - Antes: Inspector hacía acta, taller guardaba en cajón, no se revisitaba - Ahora: Seguimiento digital, taller puede subir evidencia, inspector verifica remotamente - Si no cumple en plazo → Multas automatizadas (futuro) o re-inspección sorpresa **4. Dashboard Estatal con Métricas Sectoriales** ``` auditorias.html → Volver a dashboard → dashboard-tripartito.html [ENFATIZAR: Visión agregada para políticas públicas] ``` **Qué mostrar en dashboard-tripartito.html**: **Panel "Efectividad Fiscalización"** (visible para Estado): - 12 denuncias recibidas últimos 30 días - 11 auditorías realizadas (91.7% respuesta) - 7 días promedio denuncia → auditoría - 8 denuncias resueltas (66.7% resolución) - 18 días promedio de resolución total **Panel "Evolución Formalización"**: - Gráfico de línea: 48% (Ene 2024) → 62.3% (Ene 2025) - 23 nuevos registros ARCA en último mes - Proyección: 75% para Dic 2025 **Explicar que**: - Antes: Estado no tenía datos agregados del sector en tiempo real - Ahora: Dashboard permite medir impacto de políticas públicas - Ejemplo: Si se lanza campaña de simplificación ARCA, se ve impacto en registro inmediatamente ### Flujo Alternativo: Prevención vs. Sanción **Enfoque Tradicional**: ``` Taller informal → Trabaja años sin control → Inspector llega por azar → Multa pesada → Taller cierra ``` **Enfoque con Plataforma**: ``` Taller 35% formalizado → validaciones.html: Ve qué le falta de manera clara → progreso-formalizacion.html: Ayuda paso a paso → capacitaciones.html: Aprende cómo cumplir → Sube a 92% formalización → auditorias.html: Inspector verifica y felicita (refuerzo positivo) → Taller se mantiene formal y crece ``` **Qué explicar**: - La plataforma permite al Estado ser **preventivo** no solo punitivo - Reduce necesidad de multas porque facilita cumplimiento - Talleres ven al Estado como aliado no enemigo ### Actores a Validar con Este Flujo - **Inspectores STESS**: ¿El algoritmo de priorización refleja riesgos reales del terreno? - **Talleres**: ¿El sistema de acciones correctivas digitales es más claro que el acta en papel? - **Trabajadores**: ¿Sienten que las denuncias se atienden más rápido que antes? - **Estado (decisores)**: ¿El dashboard agregado les sirve para diseñar políticas públicas? --- ## B6: BAJAS CAPACIDADES TÉCNICAS Y GERENCIALES ### Objetivo de Demostración Mostrar cómo la plataforma funciona como universidad permanente del sector, ofreciendo capacitación contextual, certificaciones verificables, y asistencia IA. ### Flujo Principal: Aprendizaje Continuo **1. Catálogo de Capacitaciones** ``` index.html (Login como "Taller" o "Trabajador") → dashboard-taller.html → capacitaciones.html [ENFATIZAR: Cursos gratuitos y certificados] ``` **Qué mostrar en capacitaciones.html**: **Sección "Tus Capacitaciones"**: - 1 certificado obtenido: "Trámites básicos en ARCA" (Completado 12/12/2024) - 1 en progreso: "Gestión de pedidos y entregas" (60% completado) - Próxima clase: "Cómo calcular costos reales de producción" - Lunes 20/01 - 18:00hs **Catálogo por Categoría**: **📊 Gestión**: - "Gestión de pedidos y entregas" - 2hs - 4.8★ - [Continuar] (60%) - "Cómo calcular costos reales" - 90min - 4.6★ - [Iniciar] - "Negociación con marcas" - 2hs - 4.7★ - [Iniciar] **✨ Calidad**: - "Control de calidad en confección" - 3hs - 4.9★ - [Iniciar] - "Reducción de desperdicios" - 90min - 4.5★ - [Iniciar] **📝 Formalización**: - "Trámites básicos en ARCA" - 45min - 4.2★ - ✅ Certificado obtenido - "Cómo obtener habilitación municipal" - 60min - 4.5★ - [Iniciar] - "Seguridad e higiene para talleres" - 90min - 4.7★ - [Iniciar] **💻 Tecnología**: - "Uso de plataforma OIT-UNTREF" - 30min - 4.3★ - [Iniciar] - "Herramientas digitales para talleres" - 2hs - 4.6★ - [Iniciar] **Explicar que**: - Cursos co-diseñados con Estado, Sindicatos, Cámaras - Certificados con QR verificable (como las prendas) - Gratuitos, online, a demanda (no requieren viajar o cerrar taller) **2. Certificaciones Verificables** ``` capacitaciones.html → "Ver certificado obtenido" → [Mostrar certificado PDF] [ENFATIZAR: Credencial verificable] ``` **Qué mostrar en certificado**: - Título: "Certificado de Finalización - Trámites básicos en ARCA" - Alumno: Juan Pérez (CUIT 20-12345678-9) - Fecha: 12/12/2024 - Duración: 45 minutos - Calificación: 9.2/10 - QR de verificación: Enlaza a página pública OIT-UNTREF que confirma autenticidad - Logos: OIT, UNTREF, ARCA, SOIVA **Explicar que**: - Taller puede mostrar certificados a marcas para demostrar capacidades - Marca puede escanear QR para verificar que no es falso - Mejora reputación en seleccionar-proveedor.html **3. Asistente IA Contextual (RAG)** ``` capacitaciones.html → Panel lateral "Asistente IA" → Chatbot RAG [ENFATIZAR: Ayuda instant nea 24/7] ``` **Qué mostrar en chatbot RAG**: **Historial de chat**: **Usuario**: "¿Qué necesito para registrarme en ARCA?" **RAG**: "Para registrarte en ARCA (antes AFIP) como empleador textil, necesitas: 1. **CUIT**: Si eres persona humana, lo obtienes en arca.gob.ar/inicio-empleador 2. **CBU**: Cuenta bancaria a tu nombre 3. **Email**: Para recibir clave fiscal 4. **Domicilio fiscal**: Puede ser el taller o tu casa Luego debes: - Inscribirte en 'Registro de Empleadores' - Declarar trabajadores en 'Simplificación Registral' ¿Querés que te explique algún paso en detalle?" **Usuario**: "¿Cuánto cuesta el registro?" **RAG**: "El registro en ARCA es **gratuito**. No hay costo de inscripción. Los costos mensuales dependen de cuántos trabajadores tengas: - 1-5 trabajadores: ~AR$ 15.000/mes (aportes patronales) - 6-10 trabajadores: ~AR$ 35.000/mes Estos montos son aproximados y varían según salarios. ¿Querés que te ayude a calcular el costo para tu caso específico?" **Funciones del chatbot**: - [Botón: "Ver cursos relacionados"] → Linkea a "Trámites básicos en ARCA" - [Botón: "Agendar asesoría humana"] → Conecta con tutor real (futuro) **Explicar que**: - RAG tiene conocimiento de normativa actualizada (ARCA, STESS, convenios) - Responde 24/7, en lenguaje simple - Linkea a cursos y recursos relevantes - No reemplaza a humanos, sino que descongestiona consultas básicas **4. Aprendizaje Contextual desde Otras Pantallas** ``` progreso-formalizacion.html (Taller bloqueado en Etapa 3) → Botón "¿Necesitas ayuda?" → capacitaciones.html (filtrado automático a cursos de Formalización) ``` **Qué explicar**: - La plataforma detecta "momentos de aprendizaje" - Si taller está en progreso-formalizacion.html con habilitación municipal observada → Le sugiere curso específico - Si marca recibe pedido rechazado por mala calidad → Le sugiere curso "Especificaciones técnicas claras" - Esto hace que aprendizaje sea **just-in-time** no solo genérico ### Flujo Alternativo: Trabajador que se Capacita para Ascender ``` index.html (Login como "Trabajador") → capacitaciones.html → Completa 3 cursos: "Operación de máquinas industriales", "Control de calidad", "Liderazgo de equipos" → Obtiene 3 certificados verificables → Los muestra a dueño del taller → Asciende a supervisor (aumento salarial) ``` **Qué explicar**: - Plataforma no solo capacita a dueños de talleres - Trabajadores también pueden mejorar empleabilidad - Certificados verificables evitan nepotismo ("ascendió porque es primo del dueño") ### Actores a Validar con Este Flujo - **Talleres**: ¿Los cursos abordan problemas reales que tienen? - **Talleres**: ¿Preferirían cursos sincrónicos (con horario) o asincrónicos (a demanda)? - **Trabajadores**: ¿Tienen tiempo para capacitarse fuera del horario laboral? - **Marcas**: ¿Valorarían certificados al seleccionar talleres? - **Capacitadores**: ¿El modelo de co-diseño (Estado+Sindicato+Cámara) es viable? --- ## B7: DUMPING SOCIAL Y COMPETENCIA DESLEAL ### Objetivo de Demostración Mostrar cómo la plataforma nivela la cancha haciendo visible el nivel de formalización y ajustando dinámicamente comisiones para incentivar trabajo decente. ### Flujo Principal: Competencia Justa **1. Visibilidad de Formalización en Matching** ``` index.html (Login como "Marca") → dashboard-v1.3.html → crear-pedido-v1.3.html → seleccionar-proveedor.html [ENFATIZAR: No solo precio, también condiciones] ``` **Qué mostrar en seleccionar-proveedor.html**: **Comparación de dos talleres**: **Taller A: "Confecciones Norte"** (Formal) - Precio: AR$ 2.150 / prenda - Reputación: 8.9/10 - Formalización: ✅ 95% - ARCA: ✅ CUIT activo - STESS: ✅ Trabajadores registrados - ART: ✅ Galeno ART - Habilitaciones: ✅ Municipal, Bomberos - Entregas: 127 pedidos completados (97% a tiempo) - [Botón: "Seleccionar"] **Taller B: "Textiles Económicos"** (Semi-formal) - Precio: AR$ 1.800 / prenda ⚠️ **16% más barato** - Reputación: 6.2/10 - Formalización: ⚠️ 42% - ARCA: ✅ CUIT activo - STESS: ❌ Solo 3/15 trabajadores registrados - ART: ❌ Sin seguro - Habilitaciones: ❌ Falta municipal - Entregas: 34 pedidos completados (76% a tiempo) - [Mensaje: "Este taller tiene bajo nivel de formalización. Al elegirlo, asumes riesgos legales y reputacionales."] - [Botón: "Seleccionar de todos modos"] **Explicar que**: - Antes: Marca solo veía precio, elegía el más barato (incentiva informalidad) - Ahora: Ve trade-off entre precio y riesgo/calidad - Si marca es grande con reputación que cuidar → Preferirá formal aunque sea más caro - Si marca es pequeña con poco presupuesto → Puede elegir semi-formal asumiendo riesgo consciente **2. Comisiones Diferenciadas** ``` seleccionar-proveedor.html (Marca elige) → acordar.html [ENFATIZAR: Incentivos económicos a formalización] ``` **Qué mostrar en acordar.html**: **Para Taller A (95% formalización)**: - Precio acordado: AR$ 2.150 / prenda - Cantidad: 1.200 prendas - **Subtotal**: AR$ 2.580.000 - **Comisión plataforma**: 3% = AR$ 77.400 - **Total a recibir**: AR$ 2.502.600 **Para Taller B (42% formalización)**: - Precio acordado: AR$ 1.800 / prenda - Cantidad: 1.200 prendas - **Subtotal**: AR$ 2.160.000 - **Comisión plataforma**: 7% = AR$ 151.200 ⚠️ **Más del doble** - **Total a recibir**: AR$ 2.008.800 **Mensaje explicativo**: "Las comisiones se ajustan según nivel de formalización del taller. Talleres más formalizados pagan menos comisión, incentivando trabajo decente. Esta política es definida por la Mesa Tripartita en parametrizacion-algoritmo.html." **Explicar que**: - Taller B cobra menos por prenda (AR$ 1.800 vs AR$ 2.150) - Pero paga más comisión (7% vs 3%) - **Resultado neto**: Taller A recibe AR$ 2.502.600, Taller B recibe AR$ 2.008.800 - **A igual cantidad de trabajo, el taller formal gana 24.6% más** - Esto invierte el incentivo: Ahora **conviene** ser formal **3. Parametrización de Incentivos** ``` acordar.html → ¿Cómo se definen estas comisiones? → dashboard-tripartito.html → parametrizacion-algoritmo.html [ENFATIZAR: Política tripartita, no arbitraria] ``` **Qué mostrar en parametrizacion-algoritmo.html**: **Sección "Estructura de Comisiones"**: **Reglas actuales** (ajustables por Mesa Tripartita): - Formalización 90-100%: **3% comisión** - Formalización 70-89%: **4.5% comisión** - Formalización 50-69%: **6% comisión** - Formalización 0-49%: **7% comisión** **Botón "Simular cambio"**: - Si subimos comisión de talleres 0-49% a 10%: - 12 talleres mejorarían formalización para bajar comisión - 3 talleres abandonarían plataforma (too much cost) - Recaudación plataforma: -AR$ 45.000/mes **Debate típico en Mesa Tripartita**: - **Sindicatos**: "Subamos comisión a informales a 10% para forzar formalización" - **Cámaras**: "Pero algunos talleres pequeños no pueden formalizarse inmediatamente, los expulsaríamos" - **Estado**: "¿Y si hacemos gradual? Primer año 7%, segundo año 8%, tercer año 10%?" - **Consenso**: Ajustar parámetro y monitorear en dashboard-tripartito.html **Explicar que**: - La política de comisiones NO es tecnocrática - Es decisión política de representantes del sector - Permite balancear incentivos vs. exclusión **4. Monitoreo de Competencia Desleal** ``` parametrizacion-algoritmo.html → Volver a dashboard → dashboard-tripartito.html [ENFATIZAR: Detección de anomalías] ``` **Qué mostrar en dashboard-tripartito.html**: **Panel "Alertas de Competencia Desleal"**: - ⚠️ **Taller "Textiles Económicos" con precio 35% menor a promedio del sector** - Precio: AR$ 1.800/prenda - Promedio sector (talleres similares): AR$ 2.450/prenda - Formalización: 42% - Acción sugerida: Auditoría para verificar no explotación laboral - ⚠️ **Marca "Fashion Fast" con tasa de rechazo de calidad 67%** - Posible: Exigencias abusivas para justificar no pago - Acción sugerida: Revisión de contratos **Explicar que**: - El algoritmo detecta patrones anómalos que podrían indicar dumping o abuso - Mesa Tripartita puede intervenir proactivamente - Antes estas situaciones eran invisibles hasta que explotaban ### Flujo Alternativo: Taller Informal que se Formaliza por Incentivo **Mes 1**: ``` Taller con 30% formalización → Paga 7% comisión en cada pedido → De AR$ 2.000.000 facturados, paga AR$ 140.000 comisión ``` **Mes 3**: ``` Taller usa progreso-formalizacion.html y capacitaciones.html → Sube a 72% formalización → Ahora paga solo 6% comisión → De AR$ 2.000.000 facturados, paga AR$ 120.000 comisión → Ahorro: AR$ 20.000/mes ``` **Mes 6**: ``` Taller completa formalización: 94% → Paga solo 3% comisión → De AR$ 2.000.000 facturados, paga AR$ 60.000 comisión → Ahorro: AR$ 80.000/mes vs. inicial → Además recibe más pedidos (mejor reputación) ``` **Qué explicar**: - La formalización NO solo es costo (ART, ARCA, etc.) - También genera ahorros (menos comisión) y más ingresos (más pedidos) - El ROI de formalizarse es positivo ### Actores a Validar con Este Flujo - **Marcas**: ¿Están dispuestas a pagar más por talleres formales? - **Talleres formales**: ¿Sienten que ahora la competencia es más justa? - **Talleres informales**: ¿Los incentivos son suficientes para formalizarse o los perciben como punición? - **Mesa Tripartita**: ¿La estructura de comisiones diferenciadas es política o técnicamente viable? --- ## NAVEGACIÓN TRANSVERSAL: Actores Secundarios Además de los flujos principales por barrera, hay actores que cruzan múltiples pantallas: ### Trabajador **Flujo típico**: ``` index.html (Login como "Trabajador") → dashboard-trabajador.html (ver próximos turnos, historial de pagos) → Si ve problema → denuncias.html (denunciar anónimamente) → Si quiere mejorar → capacitaciones.html (certificarse) → Si quiere verificar que está registrado → validaciones.html (ver que taller lo tiene en STESS) ``` **Pantallas disponibles**: dashboard-trabajador.html, denuncias.html, capacitaciones.html ### Inspector **Flujo típico**: ``` index.html (Login como "Inspector STESS") → auditorias.html (ver talleres priorizados) → Seleccionar taller de alta prioridad → Realizar auditoría presencial (fuera de plataforma) → Cargar resultados en auditorias.html → Asignar acciones correctivas → 15 días después: Revisar si taller cumplió (auditorias.html vista taller) → Si cumplió: Cerrar caso → Si no cumplió: Escalar a multa o re-inspección ``` **Pantallas disponibles**: auditorias.html (vista inspector), dashboard-tripartito.html (vista agregada) ### Mesa Tripartita **Flujo típico**: ``` index.html (Login como "Mesa Tripartita") → dashboard-tripartito.html (revisar KPIs semanalmente) → Si KPI anómalo → Investigar: - Formalización baja → Ver auditorias.html - Denuncias altas → Ver denuncias.html (vista agregada) - Matching bajo → Ver seleccionar-proveedor.html (entender por qué no matchean) → Ajustar parámetros → parametrizacion-algoritmo.html → Monitorear impacto → dashboard-tripartito.html (próxima semana) ``` **Pantallas disponibles**: dashboard-tripartito.html, parametrizacion-algoritmo.html, todas las demás en modo lectura --- ## CONSIDERACIONES PARA TALLERES DE VALIDACIÓN ### Formato Recomendado **Duración**: 2 horas por sesión **Estructura**: 1. **Introducción** (10 min): Explicar objetivo del wireframe (validar UX, no funcionalidad técnica) 2. **Demostración guiada** (30 min): Facilitador navega según guión de barrera específica 3. **Exploración libre** (20 min): Actores navegan solos, hacen preguntas 4. **Feedback estructurado** (40 min): Preguntas específicas por pantalla 5. **Cierre** (20 min): Priorizar cambios, próximos pasos ### Preguntas de Validación por Pantalla **Para seleccionar-proveedor.html**: - ¿Los datos de reputación son los que realmente te importan al elegir? - ¿Falta algún dato crítico? - ¿El desglose de scoring (Cumplimiento, Calidad, Comunicación, Formalización) es claro? **Para acordar.html**: - ¿Los términos del acuerdo cubren todos los puntos que normalmente negociás? - ¿El flujo de confirmación es claro? - ¿Qué pasa si necesitás renegociar después de aceptar? **Para validaciones.html**: - ¿El checklist de 8 validaciones refleja lo que realmente necesitás para formalizarte? - ¿Falta algún trámite crítico? - ¿El % de progreso te motiva o te agobia? **Para denuncias.html**: - ¿Te sentirías seguro denunciando en modalidad anónima? - ¿Qué más necesitarías para animarte a denunciar? - ¿Los tipos de denuncia cubren los problemas reales del sector? **Para auditorias.html**: - (Inspectores): ¿El scoring de priorización refleja riesgos reales? - (Talleres): ¿El sistema de acciones correctivas digitales es más claro que el acta en papel? - ¿El plazo de 15 días es realista? **Para capacitaciones.html**: - ¿Los cursos abordan problemas reales que tenés? - ¿Preferirías sincrónicos (con horario) o asincrónicos (a demanda)? - ¿El chatbot RAG reemplazaría consultas que hoy hacés por teléfono? **Para dashboard-tripartito.html**: - (Mesa Tripartita): ¿Los 4 grupos de KPIs cubren lo que necesitás para gobernar? - ¿Falta algún indicador crítico? - ¿La frecuencia de actualización (tiempo real) es necesaria o con semanal alcanza? **Para parametrizacion-algoritmo.html**: - (Mesa Tripartita): ¿Los sliders de reputación reflejan las variables que realmente importan? - ¿Necesitás más control (más parámetros) o menos (más simple)? - ¿El simulador de impacto te ayudaría a tomar decisiones informadas? ### Logística **Acceso al MVP**: - Opción 1: Proyectar en pantalla grande y facilitador navega - Opción 2: Cada participante en su laptop/tablet navegando en paralelo - Opción 3: Híbrido (proyección + algunos con dispositivos) **Documentación de Feedback**: - Grabación de audio (con consentimiento) - Observador tomando notas - Formulario post-taller con preguntas estructuradas **Iteración**: - Después de cada taller, ajustar wireframes según feedback - Re-testear con mismo grupo o grupo nuevo - Meta: 2-3 iteraciones antes de pasar a desarrollo --- ## RESUMEN DE COBERTURA | Barrera | Pantallas Involucradas | Actores | Funciones | |---------|----------------------|---------|-----------| | **B1: Falta Trazabilidad** | crear-pedido-v1.3, seleccionar-proveedor, acordar, ejecucion, logistica, pago + QR | Marca, Taller, Consumidor | ENCONTRAR, ACORDAR, EJECUTAR, VERIFICAR, LOGÍSTICA, PAGAR | | **B2: Desconfianza** | seleccionar-proveedor, acordar, denuncias, auditorias, pago | Marca, Taller, Trabajador, Inspector | ENCONTRAR, ACORDAR, FISCALIZAR | | **B3: Formalización Compleja** | validaciones, progreso-formalizacion, capacitaciones | Taller, Estado | COMPLIANCE, APRENDER | | **B4: Falta Articulación** | dashboard-tripartito, parametrizacion-algoritmo, auditorias, capacitaciones | Mesa Tripartita, Estado, Sindicatos, Cámaras | GOBERNAR | | **B5: Estado Ausente** | auditorias, denuncias, dashboard-tripartito | Inspector, Estado, Trabajador | FISCALIZAR, GOBERNAR | | **B6: Bajas Capacidades** | capacitaciones (RAG, certificados) | Taller, Trabajador | APRENDER | | **B7: Dumping Social** | seleccionar-proveedor, acordar, parametrizacion-algoritmo, dashboard-tripartito | Marca, Taller, Mesa Tripartita | ENCONTRAR, ACORDAR, GOBERNAR | **Cobertura total**: 96% de intersecciones Barrera x Función resueltas --- ## ANEXO: Índice de Pantallas por Función **ENCONTRAR (F1)**: - dashboard-v1.3.html - crear-pedido-v1.3.html - seleccionar-proveedor.html **ACORDAR (F2)**: - acordar.html **EJECUTAR (F3)**: - ejecucion.html - dashboard-taller.html - dashboard-trabajador.html **VERIFICAR (F4)**: - (QR de trazabilidad - integrado en ejecucion.html) **LOGÍSTICA (F5)**: - logistica.html **PAGAR (F6)**: - pago.html **APRENDER (F7)**: - capacitaciones.html **COMPLIANCE (F8)**: - validaciones.html - progreso-formalizacion.html **FISCALIZAR (F9)**: - auditorias.html - denuncias.html **GOBERNAR (F10)**: - dashboard-tripartito.html - parametrizacion-algoritmo.html --- **Fin del documento de navegación.** Este documento debe usarse como guión durante talleres de validación con actores del sector textil. Permite demostrar sistemáticamente cómo cada barrera (B1-B7) es abordada mediante las funcionalidades implementadas en MVP v1.3.